Cookie Consent by PrivacyPolicies.com

Hizmet fark yaratır. Fiyatlarımız uygun ama hizmetlerimiz “ucuz” değil!

Destek Hattı ve Depo Bakımı

Teknik destek hattımız, yılın 365 günü, günün her saatinde kişisel olarak değerlendirilmesi gereken tüm sorularınıza yardımcı olur. Müşteriler teknik yardım hattını cihazlarında ve müşteri platformunda bulabilirler. Bize tabii ki e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz.

Ödeme terminalinizin arızalanması halinde:

Aldığınız her terminalle birlikte bir depo bakım sözleşmesi de imzalamış olursunuz. Sözleşmenin amacı, destek hattımız cihazınızın arızalı olduğunu tespit ettiğinde size derhâl yedek bir cihaz gönderilmesini sağlamaktır. Yeni cihazı genel olarak hemen ertesi iş günü içinde alırsınız (saat 17.00’a kadar yapılan arıza bildirimlerinde yedek cihaz bizim depomuzdan aynı gün çıkar. DHL genel olarak cihazların %95’ini ertesi gün teslim eder). Ekte yer alan RMA belgesi ile sonraki birkaç gün içinde eski cihazınızı ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz. Bu hizmet ayCash’te her zaman ücrete dâhildir.

Sipariş süreci

İnternet mağazamızdaki sipariş süreci şu şekildedir:

  1. Seçtiğiniz cihazın ürün sayfasında "şimdi sipariş et" bağlantısını tıklayın
    Mevcut stok durumu verileri (teslimat süresi) ürün sayfasında da bulunabilir.
  2. Formdaki alanlar:
    Sayfa 1 Bağlantı tipi seçimi ve seçenekler
    Sayfa 2 Adres, hesap bilgileri vb.
  3. Sayfa 3 Form özetini gösterir.
    Şartlar ve koşulları ve otomatik ödeme talimatını onayladıktan sonra, siparişi "ödeme talimatı" butonu ile tamamlayın.
    Not: Siparişi göndermeden önce önerilen belge metnini ve ödeme talimatı metnini sayfanın sağ tarafından ayarlayabilirsiniz.
  4. Tüm sipariş verilerini içeren bir özeti e-posta olarak alırsınız. Bu bilgileri PDF olarak kaydedebilirsiniz.
  5. En geç 3 iş günü sonra siparişinizin onaylandığına ilişkin e-posta gönderilir

Online sipariş vermek istemiyorsanız, 0800 1501 0808 numaralı telefondan sipariş verebilir veya formu doldurup imzaladıktan sonra taranmış dijital halini e-posta ile gönderebilir, faks ya da mektup olarak da iletebilirsiniz.

Güvenlik

ayCash ile her zaman güvende olursunuz.

En büyük teknik ağ servis sağlayıcılarından biriyle çalışıyoruz. 'Yansıtılmış' bir veri merkezi, yani her zaman aynı veri tabanına sahip olan ve bir fiber optik hat üzerinden bağlanan 5 km'den daha uzun mesafedeki iki veri merkezi, ödemelerinizin garantili olarak işlenmesini sağlar. Birlikte çalıştığımız servis sağlayıcısı sunduğu yüksek güvenlik özellikleri ile her yıl en yüksek standartları belirler. İşlem izleme, yoğunluk dönemlerinde bile hızlı işlemler elde etmek için yeterli kaynak sağlayabilme özellikleri, bu bağlamda birlikte çalıştığımız servis sağlayıcısının endüstri standartlarını belirler. Bu anlamda ne kadar iyi bir ortakla çalıştığımızı biz de belli aralıklarla gözlemleyebiliyoruz.

Bizden satın aldığınız terminal modelleri de en son teknik standartları karşılamaktadır. Sizin için en iyi modelleri seçiyoruz ve daha sonra cazip fiyatlar için pazarlık yapıyoruz.

Güvenlik konusunda size sunduğumuz başka bir artı özellik ise, arıza durumlarında faydalanabileceğiniz destek hattımız.

 

Teslimat/teslimat alanı

AB geneline teslimat yapmaktayız. Ancak, ec sistemi tamamen ulusal bir Alman prosedürüdür, bu nedenle sistemi kullanabilmek için Almanya'da bir bankada cari hesap gerekmektedir. Almanya dışında kullanımla ilgili sorularınızda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Sipariş onayından sonra 7 gün içinde veya en geç kararlaştırılan tarihte teslimat gerçekleştirilir. Olası istisnai durumlar (cihazın güncel olarak stoklarda bulunmaması gibi) ilgili ürün sayfasında bulunabilir. Teslimatta yaşanabilecek gecikmeler ile ilgili olarak hemen tarafınıza haber verilir.

Dâhili süreç şu şekilde ilerler:
Kılavuz değer olarak siparişten itibaren verilen iş günü süresi

  • 0: Müşteri siparişi
  • +1: Çalışan kontrolü
  • +2: Teknik ağ sağlayıcı sistemi
  • +2: E-posta ile sipariş onayı
  • +3: Bilgilerin depoya iletilmesi
  • +4: Depo ve sevkiyatta yapılandırma; gönderim DHL, UPS veya DPD ile gerçekleştirilir
  • +5: ec cihazı tarafınıza iletilir ve işletime almaya hazır halde teslim edilir

Teslimat sipariş onayından sonra normalde sadece 3 iş günü sürer. Şartlar ve koşullar ve yukarıda belirtilen 7 iş günü, olası gecikmeler veya ortalamanın üzerindeki yoğunluğa istinaden ek sürelerin uygulanabileceğini kabul eder. Ekspres gönderimde cihaz sipariş alındıktan sonra 3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim edilmemesi halinde ekspres gönderim ücreti tarafınıza iade edilir.

Yukarıdaki süreler, ec cihazının ve (genellikle Almanya'da) girocard ve ELV kabulünü ifade eder.
Kredi kartı ödemesi kabul etmek için bir edinici ile ek sözleşme yapılması gerekir. Sözleşmeye aracılık etmekle birlikte başvuru sürecine eşlik ederiz. Tüm süreç kredi kartlarını kabul edene kadar genellikle 5-10 iş günü daha sürer. Gereken tam süre şirket türüne, sektöre, gönderilen belgelerin eksiksiz bir şekilde teslim edilmiş olup olmamasına vb. bağlıdır.

Konu ile ilgili olarak tarafınıza memnuniyetle bilgi sağlarız.

 

Müşteri platformu

Müşterilerimizi birçok işlemi hızlı ve kolay bir şekilde yapabilecekleri modern bir online platform da sunuyoruz.

Raporlar: Bir önceki günün tüm ödeme işlemlerini (hesap kesim tarihi:kasa kesim tarihine kadar olan süre) online olarak çağırabilir ve aylık bir genel bakış halinde bir dosya olarak indirebilirsiniz. Dosyaları indirirken csv, Excel ya da pdf formatları arasından seçim yapabilirsiniz. Bu seçenek size gelen ödemeleriniz üzerinde optimum kontrol sağlar. Tüm bu bilgileri elde etmek ayCash’te tamamen ücretsizken diğer sağlayıcılar bu hizmet için aylık birkaç Euro hizmet bedeli alır... Ana Veriler

Ana verilerinizi: (adres, belge metni veya hesap bilgileri gibi) online olarak görüntüleyebilir ve gerekirse değiştirebilirsiniz.

Aksesuar Siparişleri: Sadece birkaç tıkla terminal modelinize uygun kağıt rulolarını ve diğer aksesuarları hızlı, ucuz ve rahat bir şekilde sipariş edebilirsiniz. Faturalandırma, bir sonraki aylık faturada otomatik olarak yapılır.

Faturalara Genel Bakış: Terminaliniz için tüm aylık faturaları online olarak pdf şeklinde indirebilirsiniz. İndireceğiniz dosyada her bir işlem kalemini ayrıntılı olarak görebilirsiniz. Fatura size gönderilmeden en az iki iş günü önce faturanın kesileceğine dair bir “ön uyarı” gönderilir.

Yüklemeler ve İletişim Bilgileri: Terminallerimizle ilgili tüm çalıştırma talimatlarını ve diğer bilgileri kullanımınıza sunuyoruz. Bizimle farklı bir şekilde iletişim kurmak isterseniz, diğer iletişim bilgilerini (telefon veya e-posta) genel bakış sayfasında bulabilirsiniz.

 

Ödeme

Ödeme yöntemi: Genellikle sadece otomatik ödeme yöntemi ile ödeme sunuyoruz. Bu mümkün değilse, para transferi ile ödemeyi yöntemi hakkında lütfen bizimle iletişime geçin.

Ödeme süresi: İşletime alma ücreti, gönderim ve cihazın teslim alınması için satın alma fiyatı sipariş onayından sonra ödenecektir. Aylık kirayı (aylık sabit oran veya ağ sabit oranı) her zaman ayın ortasında talep ederiz. Alman Bankacılık Endüstrisinin bir önceki aya ait işlem ve yetki ücretlerini kira ücreti ile birlikte hesaplarız.

Fatura alımı: Faturalandırma işleminden iki gün önce bir bilgi e-postası alırsınız ve faturayı müşteri platformundan pdf olarak indirebilirsiniz. Faturayı posta yoluyla gönderme seçeneğini de bulunmaktadır.

Çevre düzenlemeleri ve atık pil yönetmeliği

Pillerin, Atık Pil Yönetmeliği 17. maddesi uyarınca iade edilmesi

Atık Pil Yönetmeliğine göre, her tüketici yasal olarak kullanılmış tüm pilleri iade etmekle yükümlüdür. Pillerin evsel atıklarla birlikte atılması yasaktır. Ürün yelpazemizdeki pillerin teslimat içeriğine dâhil olmasından ve ilgili ürünümüzle birlikte kullanabileceğinden dolayı, aşağıdaki hususlara dikkat çekmek istiyoruz:

Kullanılmış piller ve aküler evsel atık değildir. Eski piller ve aküler, belediyelerdeki halka açık toplama noktalarına ücretsiz olarak ve söz konusu türde piller ve akülerin satıldığı herhangi bir yere iade edilebilir. Bizden pil satın aldıysanız, pilleri bize geri gönderebilirsiniz: ayCash GmbH, Marienbader Platz 1 , D-61348 Bad Homburg v. d. Höhe
Kirletici maddeler içeren piller, üstü çizili çöp kutusu simgesiyle işaretlenmiştir. Kirleticinin karşılık gelen kimyasal adı, ilgili çöp kutusu simgesinin altında bulunur.

İsimler şu anlama gelmektedir:

  • Cd: yüzde 0,002'den fazla kadmiyum içerir
  • Pb: yüzde 0,004'ten fazla kurşun içerir
  • Hg: yüzde 0,0005'ten fazla cıva içerir

Elektrikli cihazların bertaraf edilmesi

Aşağıda, elektrikli ve elektronik cihazların çevre dostu bir şekilde bertaraf edilmesi ile ilgili olarak, elektrikli ve elektronik cihazların piyasaya sunulması, geri alınması ve çevre dostu bir şekilde bertaraf edilmesi yasası hakkında (ElektroG) bilgi edinebilirsiniz: Üreticilerin, 23 Kasım 2005'ten sonra piyasaya sürülen elektrikli ve elektronik cihazları bir sembolle (çarpı işaretli tekerlekli çöp kutusu) işaretlemesi ve ücretsiz olarak geri alması gerekmektedir. Bu tür eski cihazların ayrıştırılmamış belediye atığı olarak bertaraf edilmemesi, ayrı olarak toplanması ve yerel toplama ve iade sistemleriyle bertaraf edilmesi gerektiğini bildirmek isteriz. Ön tedarikçimiz Alman Federal Çevre Bakanlığına rapor verme yükümlülüğüne uymaktadır.

Ana veri değişiklikleri, fatura kopyaları vb. için internet üzerindeki self servis portalımızı öneririz. Bize tabii ki e-posta ya da telefon yoluyla da ulaşabilirsiniz. Genç fırıncı, önlüğü ve ödeme terminali ile her zaman hizmete hazır

 

Kunden werben Kunden

Yenilikçi ürünler, en iyi hizmet,
tanıdıklarınız için şeffaf fiyatlar.

50 € sizi bekliyor!

Müşterimiz olarak ayCash avantajlarını biliyorsunuz. Tanıdıklarınızın da bu avantajlardan faydalanmasını sağlayabilirsiniz. Tanıdıklarınıza haber verin! Yıl sonuna kadar bize istediğiniz kadar yeni müşteri önerin. Yapılan her sözleşme karşılığında bonus kazanın. 50 € kâra geçin.

Müşteri müşteriyi çeker Bonus programımız

Siz müşterilerimiz olarak en önemli varlığımızsınız. Bu yüzden bonusu, müşterilerimiz için 50 €'ya yani iki katına çıkardık. AyCash avantajlarımızı en iyi siz biliyorsunuz. Bu nedenle kişisel tavsiyeniz bizim için çok önemli. Arkadaşlarınıza ya da tanıdıklarınıza ürünlerimizden ne kadar memnun olduğunuzu ne zaman isterseniz söyleyebilirsiniz.

Bizi tanıdıklarınıza tavsiye etmek için müşteri platformuna girin, 50 € sizin olsun.

 

ayCash.de heißt top Service und Beratung bei EC-Katenlesegeräten

Mobil
EC-Terminalleri

Teslimat, fuar ya da pazar satışları için mükemmel çözümdür. Mobil EC terminalleriyle, WLAN, Bluetooth veya mobil iletişim sayesinde hareket halindeyken de ödeme kabul edebilirsiniz.

 

Daha fazla oku ...

 

Stationäre EC-Terminals mieten bei ayCash.de

Sabit
EC-Terminalleri

Kasada doğrudan ödeme kabulü için en doğru seçim. Satış noktanızı (POS /Point-of-Sale) bir EC terminali ile donatın ve müsterilerinize EC-karti ile ödeme imkanı saglayın.

Daha fazla oku ...

 

Servis ve
danışmanlık

Hizmet fark yaratır. Depo bakımından, 7/24 teknik destekten ve kişisel danışmanlık hizmetinden faydalanın. Garantili fiyatlarımızla, her zaman en hesaplı teklifleri almanızı sağlıyoruz.

Daha fazla oku ...

 

İletişim

Tekliflerimizle ilgili sorularınız mı var? Bizi doğrudan arayabilirsiniz: 0800 1501 0808 (Pt - Cu, saat 8. 30 - 18.00), isterseniz biz sizi geri arayalım.
Başka bilgilere ihtiyacınız varsa bu formu doldurun. Sizinle en kısa sürede irtibata geçeceğiz.